Termos e Condições

Disposição Geral

É responsabilidade do cliente conferir o Guia de Tamanho, caso exista, e escolher o tamanho correto do produto, de acordo com suas medidas. Em caso de dúvida quanto a conferência das medidas, pode-se consultar o guia adicional explicativo ou o vídeo explicativo. O cliente pode também solicitar ajuda online (a qualquer momento antes da compra) para auxílio na escolha do tamanho correto. Todas essas orientações são para evitar custos adicionais de devolução e reenvio em caso de troca.
O cliente é o responsável pela correta informação de seus dados pessoais e cadastrais. A loja Modera Vintage não se responsabiliza por erro de cadastro que impeça a entrega - devendo o cliente, neste caso, arcar com as despesas de reembolso ou reenvio.
O cliente fica ciente que cada produto anunciado possui sua própria modelagem e tabela de medida exclusiva.
Deve-se ignorar a etiqueta de tamanho estampada no produto, pois ele é importado. Sendo assim, em caso de discordância, o cliente deve conferir se as medidas reais do produto correspondem com as medidas anunciadas.
É responsabilidade da loja manter atualizada a tabela de medida de cada produto anunciado.
Não garantimos manchas devido a lavagem incorreta do produto. Não utilizar máquina de lavar, não deixar de molho, utilizar sabonete neutro e secar na sombra.

Troca

Nossa política do consumidor assegura a troca dos produtos em um prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a troca de algum produto, basta enviar um email para [email protected] e solicitar a troca, independente do motivo. Nossa equipe responderá em até 48h úteis com as devidas orientações.
Todos os produtos trocados passam por uma análise no momento em que chegam no centro de distribuição da loja. Sendo assim, para garantia da legalidade de todo o procedimento, é preciso observar que o produto não pode ter quaisquer indícios de uso.
Tanto o frete de retorno quanto o reenvio fica por conta do cliente.
O cliente terá um prazo de 7 dias corridos para fazer a postagem do produto após a aprovação e instruções da troca. Caso a postagem não ocorra neste período, a troca será automaticamente cancelada.

Devolução

De acordo com artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra, no prazo de 7 dias a contar da data do recebimento do produto, sempre que a compra ocorrer fora do estabelecimento comercial.
No caso de arrependimento, recebimento de produto errado ou defeito, o cliente terá seu dinheiro integral ressarcido, e o frete de retorno será por conta da loja.
Para solicitar a devolução, basta enviar um email para [email protected] e informar o motivo. Nossa equipe responderá em até 48h úteis com as devidas orientações.
Em caso de defeito ou produto errado é obrigatório o envio de foto para constatar a irregularidade.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise no momento em que chegam no centro de distribuição da loja. Sendo assim, para garantia da legalidade de todo o procedimento, é preciso observar que o produto não pode ter quaisquer indícios de uso.
O cliente terá um prazo de 7 dias corridos para fazer a postagem do produto após a aprovação e instruções da devolução. Caso a postagem não ocorra neste período, o cancelamento será automaticamente anulado.
As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução.
Após o retorno do produto e estando ele em conformidade será feito o reembolso através de transferência bancária para a conta do titular ou favorecido indicado.